Backoffice & Customer Support Specialist

Bij Younited® draait de backoffice om meer dan processen alleen. Als backoffice specialist zorg jij ervoor dat alles achter de schermen op administratief vlak klopt en onderhoudt contact met opdrachtgevers, intermediairs en zelfstandig ondernemers. Je bouwt actief mee aan sterke klantrelaties. Als operationeel aanspreekpunt voor een aantal klanten werk je samen met de Key Accountmanager aan een dienstverlening waar mensen op kunnen vertrouwen.

Wat ga je doen?

Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening klopt, van contract tot samenwerking. Daarbij ben je een vast aanspreekpunt voor opdrachtgevers, intermediairs en zelfstandig ondernemers. Je draagt bij aan een professionele en prettige ervaring voor iedereen die met ons samenwerkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Contrachtbeheer en administratie: Je stelt overeenkomsten op, controleert contractgegevens en zorgt voor complete dossiers.
• Customer Support & onboarding: Je begeleidt nieuwe opdrachtgevers en zelfstandig ondernemers tijdens de onboarding en ondersteunt hen bij vragen.
• Operationeel accountbeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met relaties en bewaakt gemaakte afspraken en de kwaliteit van onze dienstverlening. De mate van zelfstandigheid hierin is afhankelijk van je ervaring. Je werkt nauw samen met de Key Accountmanager en denkt mee over kansen binnen bestaande klantrelaties.
• Procesverbetering & -bewaking: Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt bij aan een efficiëntere en betere dienstverlening.

Bij Younited® krijg je een veelzijdige functie binnen een betrokken team, met veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een jaarcontract met uitzicht op een langdurige samenwerking, voor minimaal 32u per week.
• Een salaris tussen € 2.828 en € 5.127 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. 
• Een persoonlijk budget van 6% van je bruto jaarsalaris. 
• De mogelijkheid om hybride te werken. We vinden het belangrijk om elkaar regelmatig te ontmoeten op ons kantoor in Almere. 
• Een netto internetvergoeding van € 40,- per maand op basis van 40 uur per week.
• Interne trainingen voor jouw professionele groei en genoeg doorgroeimogelijkheden.
• Werken binnen een organisatie met een maatschappelijke missie en een betrokken team waarin we elkaar helpen en samen verantwoordelijkheid nemen voor onze dienstverlening.

We zoeken een enthousiaste en betrokken collega die administratieve nauwkeurigheid combineert met sterke communicatieve vaardigheden. Jij:

• hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• hebt ervaring met administratieve processen en het opstellen of beheren van overeenkomsten.
• bent communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en beheerst de Nederlandse taal op professioneel niveau;
• bent zelfstandig, oplossingsgericht en neemt initiatief;
• bent digitaal vaardig en maakt je nieuwe systemen snel eigen.

Ervaring binnen de flexbranche, arbeidsbemiddeling of zakelijke dienstverlening is een voordeel, maar zeker geen vereiste. Ook specifieke kennis van zzp-wet- en regelgeving of ons platform hoef je nog niet te hebben. Dat leren we je graag.