Als onderdeel van de frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor werkgevers en/of deelnemers. Belangrijk hierbij is een klantvriendelijke benadering en het goed (en snel) begrijpen wat de klantvraag is (vraag achter de vraag) om deze telefonisch en/of schriftelijk te beantwoorden. Hierbij is een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel spraak als geschrift een must. Om deze vraag te kunnen begrijpen, dien je in het bezit te zijn van WFT-Pensioen of SPO of in geval van een junior functie deze bereid te behalen. Een medior frontoffice medewerker heeft naast de dagelijkse werkzaamheden ook oog voor procesverbeteringen. Een senior is verantwoordelijk voor het opleiden van de junioren en het opstellen van standaardberichten en Q&A’s
Binnen de organisatie val je onder het werkgevers- of het deelnemersteam. Het werkgeversteam is verantwoordelijk voor de processen rondom het aansluiten, factureren en ondersteunen van werkgevers. Het deelnemersteam is verantwoordelijk rondom de processen n.a.v. life events van deelnemers.
Wij zijn een organisatie met een frisse blik, waarbij kennis en ervaring in, voor en met organisaties samenkomt. Onze enthousiaste medewerkers, adviseurs en uitvoeringspecialisten ondersteunen pensioenfondsen, uitvoeringsorganisaties, verzekeraars en automatiseerders bij complexe vraagstukken. Door onze inzet en de samenwerking met deze organisaties komen we altijd tot een succesvol eindresultaat, waarbij de klant centraal staat.
Kevin staat je graag te woord!
Heb jij interesse in deze leuke functie in Heerlen? Laat jouw gegevens achter en wij bellen jou binnen twee werkdagen om kennis te maken.
