Over de functie
Als onderdeel van de frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor werkgevers en/of deelnemers. Belangrijk hierbij is een klantvriendelijke benadering en het goed (en snel) begrijpen wat de klantvraag is (vraag achter de vraag) om deze telefonisch en/of schriftelijk te beantwoorden. Hierbij is een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel spraak als geschrift een must. Om deze vraag te kunnen begrijpen, dien je in het bezit te zijn van WFT-Pensioen of SPO of in geval van een junior functie deze bereid te behalen. Een medior frontoffice medewerker heeft naast de dagelijkse werkzaamheden ook oog voor procesverbeteringen. Een senior is verantwoordelijk voor het opleiden van de junioren en het opstellen van standaardberichten en Q&A’s
Binnen de organisatie val je onder het werkgevers- of het deelnemersteam. Het werkgeversteam is verantwoordelijk voor de processen rondom het aansluiten, factureren en ondersteunen van werkgevers. Het deelnemersteam is verantwoordelijk rondom de processen n.a.v. life events van deelnemers.
Solliciteer direct